TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BEAUTYAIT

0. Identidad del proveedor y contacto

Proveedor/Nombre Comercial: VALERIA OLIVOS DÍAZ (operando como BeautyAIT).

RFC: OIDV950322EG8.

Domicilio fiscal: Calle Impar 229, Col. “Otra no especificada en el catálogo”, C.P. 88295, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.

Correo de contacto (operativo): soporte@beautyait.com

Correo de contacto (legal): legal@beautyait.com

Sitio web: https://beautyait.com/

1. Generalidades

Las relaciones contractuales con BeautyAIT (en adelante e indistintamente, “BeautyAIT” o la “Plataforma”) se regirán exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) y constituyen un contrato con cualquier Profesional o Usuario Final que navegue, acceda y/o utilice la Plataforma, sus aplicaciones o servicios (los “Servicios”).

Quien no acepte estos Términos, de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios. No está permitido el uso de los Servicios por menores de 18 años ni por personas legalmente incapaces. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante del presente documento.

2. Intervinientes y definiciones

“Plataforma”: El sitio www.beautyait.com, sus subdominios y aplicaciones vinculadas.

“App”: Aplicación móvil que BeautyAIT ponga a disposición de Profesionales y/o Usuarios Finales.

“Profesional”: Persona física o moral que, en el giro de servicios de belleza y afines, utiliza la Plataforma para ofertar, gestionar y/o cobrar sus servicios a Usuarios Finales.

“Usuario Final”: Persona que reserva y/o paga servicios ofrecidos por un Profesional a través de la Plataforma.

“Cuenta”: Acceso exclusivo del Profesional para administrar su oferta y operaciones en la Plataforma.

“Planes”: Modalidades de suscripción contratadas por el Profesional para utilizar funcionalidades de la Plataforma.

“Servicios del Profesional”: Actividad de servicios que el Profesional ofrece y presta bajo su exclusiva responsabilidad.

“Marketplace”: Listado y buscador operado por BeautyAIT para visibilizar Profesionales y generar Reservas.

“Reserva”: Agendamiento de fecha y hora para un servicio específico.

“Procesador de Pagos”: Tercero que procesa pagos (p. ej., Conekta, Stripe, Mercado Pago, PayPal u otros).

“Comisión de Marketplace”: Porcentaje aplicable a Reservas/ventas generadas a través del Marketplace.

“Contracargo”: Reversión de un cargo a solicitud de emisor o banco del Usuario Final.

“Disputa”: Cualquier objeción o reclamación sobre un cargo o transacción procesada.

“Dispositivos”: Terminales o herramientas físicas/electrónicas para aceptación de pagos, en su caso.

3. Servicios de BeautyAIT

BeautyAIT comercializa y pone a disposición de Profesionales sus Servicios a través de la Plataforma. El Profesional podrá contratar cualquiera de los Planes disponibles, mediante el pago de la Tarifa correspondiente; BeautyAIT se obliga a poner a disposición la Plataforma durante el plazo de la contratación.

3.1. Atributos y funcionalidades

3.1.1. Características del software: Integraciones (API), enlaces a redes sociales, procesamiento de bases de datos del Profesional para analítica y recomendaciones, envío de notificaciones por correo/SMS/WhatsApp (sujeto a políticas del proveedor), y almacenamiento privado de la información cargada por el Profesional.

3.1.2. Sistema de Reserva: Agenda online multi-dispositivo; links de reserva pública; recordatorios automáticos; confirmación/cancelación; y, en su caso, App de marca.

3.1.3. Gestión financiera e inventario: Caja, reportes de ventas/comisiones/reservas, facturación electrónica (CFDI) cuando aplique, y control de inventarios si se habilita.

3.1.4. Base de datos de usuarios: Gestión y segmentación de clientas; análisis de comportamiento.

3.1.5. Actuación por cuenta y orden para pagos (opcional): Intermediación de cobros, conciliación y liquidación de fondos a la cuenta del Profesional; prevención de fraude.

3.1.6. Marketing y retención: Campañas, segmentación, encuestas de satisfacción, recordatorios y giftcards/cupones, sujeto al Plan y a políticas anti-abuso.

Las funcionalidades efectivas dependen del Plan contratado y pueden evolucionar. Ciertas funciones requieren integraciones y costos de terceros (p. ej., WhatsApp Business API).

4. Condiciones para acceder a los servicios

4.1. Requisitos técnicos. El Profesional debe contar con equipo, navegador y conexión a Internet adecuados; BeautyAIT no es responsable por deficiencias de hardware, software, redes o licenciamiento del Profesional.

4.2. Registro y acceso. El uso administrativo exige registro y creación de Cuenta por quien tenga facultades suficientes. Se debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada. BeautyAIT podrá solicitar documentos de verificación, y rechazar, suspender o cancelar Cuentas ante inconsistencias, fraude o incumplimiento.

4.3. Credenciales. El Profesional será responsable del uso de su Cuenta por él y su personal; toda operación con sus credenciales se reputa realizada por el Profesional.

4.4. Datos de Usuarios Finales. El Usuario Final debe proporcionar datos veraces para registrarse, reservar y pagar; el Profesional deberá tratarlos conforme a la Política de Privacidad y la LFPDPPP.

5. Planes y forma de pago

La Plataforma ofrece Planes con contenido diferenciado, pagaderos de forma mensual o anual (prepago; anual con posible descuento). La Suscripción Mensual se carga periódicamente al método de pago registrado. La Suscripción Anual implica el pago de 12 meses por adelantado y es no reembolsable, salvo lo previsto en el Anexo B.

6. Tarifas y comisiones

6.1. Pago del Plan. Tarjeta bancaria, SPEI u otros medios disponibles vía el Procesador de Pagos. El Profesional entregará datos fiscales correctos para la facturación (CFDI) y asume cargos bancarios/financieros vinculados al método de pago.

6.2. Cambios de Plan/Tarifas. BeautyAIT puede modificar Planes/Tarifas/Comisiones con aviso previo de 30 días. El Profesional puede cambiar de Plan en cualquier momento; los upgrades aplican de inmediato (prorrateo), los downgrades al periodo siguiente.

6.3. Impuestos. El Profesional es el único responsable de impuestos derivados de sus Servicios y del uso de la Plataforma.

7. Reservas y políticas base

Salvo políticas específicas publicadas por el Profesional en su perfil (que prevalecerán si son más favorables al Usuario Final y cumplen la LFPC), aplican por defecto:

• Cancelación por Usuario Final: sin cargo hasta 24 h antes; dentro de 24 h el Profesional puede retener hasta 30% por costos operativos.
• No show: si hubo anticipo y se publicó política, puede cobrarse hasta el 100%.
• Reembolsos: si el servicio no se prestó por causa del Profesional, reembolso íntegro en 5 días hábiles.
• Cambios de cita: sujetos a disponibilidad.

Los reembolsos se intentarán por el mismo medio de pago; de no ser posible, por transferencia.

8. Marketplace

La participación en el Marketplace es opcional. La posición en búsquedas se determina por criterios de BeautyAIT (p. ej., reputación, cercanía, disponibilidad, Plan, promociones), sin garantía de ubicación específica.

BeautyAIT puede cobrar Comisión de Marketplace por transacciones concretadas vía Marketplace (ver Anexo A). Los Usuarios que reservan por Marketplace son clientes del Profesional y usuarios de la Plataforma a efectos de privacidad y comunicaciones.

9. Pagos, liquidaciones, contracargos y fraude

• El Procesador de Pagos recaudará por cuenta del Profesional y, deducidas comisiones (del Procesador y, en su caso, de BeautyAIT), se liquidará a la cuenta bancaria registrada conforme a los plazos mostrados en Pagos y Transferencias.
• BeautyAIT y/o el Procesador podrán retener fondos temporalmente por prevención de fraude, contracargos, verificación o cumplimiento.
• Los contracargos y costos asociados son responsabilidad del Profesional, salvo falla comprobada del Procesador. El Profesional deberá aportar evidencia solicitada para la defensa del cargo.
• BeautyAIT puede establecer límites operativos, solicitar documentación y ajustar la frecuencia de pagos para mitigar riesgos.

BeautyAIT no es entidad financiera ni emite medios de pago.

10. Obligaciones del profesional

El Profesional se obliga a: (i) cumplir legislación aplicable (sanitaria, comercial, fiscal, laboral, de consumo y de datos personales); (ii) contar con licencias y certificaciones requeridas; (iii) publicar información veraz y vigente de precios, tiempos y servicios; (iv) emitir CFDI cuando corresponda; (v) atender quejas y garantías; (vi) capacitar a su personal; (vii) mantener actualizados sus datos; y (viii) resguardar evidencias para la gestión de contracargos y disputas.

El Profesional mantendrá en paz y a salvo a BeautyAIT por reclamaciones de terceros derivadas de su actividad, publicidad, uso de datos o incumplimientos legales.

11. Usos prohibidos

Queda prohibido: actividades ilícitas; violaciones de PI; contenidos difamatorios/discriminatorios/violentos; eludir comisiones; transacciones simuladas para autofinanciamiento; pagos fragmentados sin amparo fiscal; manipular reseñas; interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, software, diseños, marcas y contenidos son de BeautyAIT o sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

El Profesional otorga licencia no exclusiva para exhibir su marca, nombre comercial, imágenes y descripciones con fines operativos, de marketing y casos de éxito mientras su Cuenta esté activa y hasta por 12 meses para fines históricos.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de BeautyAIT y la LFPDPPP. BeautyAIT actúa como responsable respecto de usuarios propios de la Plataforma y como encargado respecto de datos que el Profesional cargue, siguiendo sus instrucciones documentadas.

El Profesional debe contar con bases legítimas de tratamiento para sus contactos y atender derechos ARCO cuando corresponda. Integraciones con terceros implican transferencias necesarias para la prestación del servicio.

14. Seguridad de la información

BeautyAIT aplica controles razonables de seguridad. El Profesional y el Usuario Final se obligan a no introducir código malicioso, proteger sus dispositivos y notificar incidentes sin demora a security@beautyait.com. BeautyAIT podrá suspender temporalmente accesos para contener incidentes.

15. Modificaciones a términos y servicios

BeautyAIT podrá modificar estos Términos, Planes y/o Tarifas; cambios sustanciales se notificarán con 30 días de anticipación mediante la Plataforma o correo. El uso posterior implica aceptación. El Profesional podrá cancelar antes de la entrada en vigor.

16. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

BeautyAIT buscará una alta disponibilidad anual, con mantenimientos programados y actualizaciones. El soporte se brinda por canales publicados en días y horarios hábiles; no se garantiza ausencia de errores o interrupciones, pero se trabajará en su resolución dentro de plazos razonables.

17. Terminación

BeautyAIT podrá suspender o terminar Cuentas por incumplimientos, fraude, impagos o conductas prohibidas. La terminación no libera obligaciones de pago pendientes. BeautyAIT podrá conservar registros para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

18. Limitación de responsabilidad

BeautyAIT no presta servicios de belleza ni garantiza su calidad, legalidad, disponibilidad o puntualidad; dichos servicios son responsabilidad del Profesional. En ningún caso BeautyAIT será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de BeautyAIT, de existir, se limita al monto de comisiones de Marketplace pagadas a BeautyAIT por el Profesional en los últimos 6 meses previos al evento.

19. Ley aplicable, jurisdicción y consumo

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Tamaulipas, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación ante PROFECO cuando apliquen derechos del consumidor.

20. Comunicaciones

Las notificaciones se enviarán al correo registrado o mediante avisos en la Plataforma. Consultas operativas: soporte@beautyait.com; temas legales: legal@beautyait.com.

21. Cesión

El Profesional no podrá ceder derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de BeautyAIT. BeautyAIT podrá ceder su posición contractual a afiliadas o cesionarias en contextos de reorganización o transferencia de negocio.

22. Divisibilidad y acuerdo íntegro

La nulidad parcial no afectará la validez del resto. Estos Términos constituyen el acuerdo total entre las partes respecto del uso de la Plataforma.

Anexo A — Planes, límites y comisiones (resumen)

• Plan Gratis: agenda mensual visual; hasta 5 clientas; 100 emails/mes; 100 MB almacenamiento; soporte por correo.
• Plan $399 MXN: agenda semana completa; cartera ilimitada; stats básicas; 500 emails/mes; WhatsApp vía integración; 2 GB; chat soporte.
• Plan $699 MXN: agenda día/semana/mes; IA emocional avanzada; stats detalladas; automatizaciones; 2,000 emails/mes; 10 GB; prioridad Marketplace; soporte prioritario.
• Comisión de Marketplace (si aplica): [X%] sobre monto cobrado (antes de IVA), liquidación conforme a la Sección 9.

Notas: Límites sujetos a políticas anti-abuso; integraciones pueden tener costos de terceros.

Anexo B — Política de reembolsos y facturación

• Suscripciones: No reembolsables una vez iniciado el periodo; excepciones por cobros duplicados o errores atribuibles a BeautyAIT (hasta 30 días).
• Servicios del Profesional: Reembolsos conforme a Sección 7; responsabilidad del Profesional.
• CFDI: Solicitable dentro del mes de facturación con datos fiscales completos y vigentes.
• Promociones: No acumulables ni convertibles en efectivo salvo exigencia legal.

Aviso legal

Este documento es un modelo adaptado a BeautyAIT y al marco legal mexicano. Para actividades reguladas específicas (p. ej., procedimientos médicos), el Profesional deberá cumplir requisitos sectoriales adicionales. Se recomienda revisión periódica por asesoría fiscal y de cumplimiento.